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콜의 새로운 보상 프로그램에 대한 진실

아직 Kohl의 포인트 카드에 가입하지 않았다면 마음을 바꿀 때입니다. 물론입니다. 보상 프로그램 (예 : 세포라의 뷰티 인사이더 및 기타) 할인, 신속 또는 무료 배송, 개인 쇼핑 이벤트, 깜짝 선물, 현금 포인트까지 모든 것을 제공합니다. 그러나 이러한 과잉 제공품에서도 콜이 1 위를 차지합니다. 사실로, 비즈니스 인사이더 소매 업체를 2019 년 최고의 프로그램 중 하나로 꼽았습니다. 최근 인기있는 Yes2You Rewards의 개선되고 단순화 된 버전을 공개 한 Kohl 's에게는 이것만으로는 충분하지 않은 것 같습니다.

Kohl 's는 자사의 새로운 보상 프로그램이 Kohl 's Cash 적립에 중점을두기 때문에 더 간단하다고 말합니다. 소매 업체의 최고 마케팅 책임자 인 Greg Revelle은 '우리는 Kohl 's Rewards의 일부로 포인트를 제거하고 통화를 Kohl 's Cash로 변경했습니다. USA 투데이 . '그러면 고객이 벌어들이는 것, 사용 가능한 것, 사용하는 방법을 훨씬 쉽게 이해할 수 있습니다.'



더 중요한 것은 Revelle은 다음과 같이 언급했습니다. '고객은 Kohl 's Cash를 사용하기를 원하므로 가능한 한 쉽고 원활하게 사용하고 싶습니다. 그리고 그것의 일부는 의사 소통과 그들이 가지고있는 것을 알고 있는지 확인하는 것입니다. '

콜의 새로운 보상 프로그램은 고객을 우선시합니다

콜에 대한 진실Jennifer Graylock /

출시되기 전에 13 개 주요 시장에서 테스트 된이 프로그램을 통해 고객은 구매할 때마다 Kohl 보상의 5 % 가치를 얻을 수 있습니다. 사용할 충분한 Kohl 's Cash 쿠폰이 있고 프로그램을 통해 얻은 쿠폰을 30 일 동안 사용할 수있는 경우 알림이 전송됩니다. 소매 업체는 또한 보상 회원이 Kohl 's Cash 이벤트가 진행될 때 지출하는 $ 50 당 $ 10를 받게 될 것이라고 말합니다. 비즈니스 인사이더 ).

콜스는 로열티 프로그램에 대한 변경 사항을 3 천만 명의 회원을 유치한 이전 보상 프로그램의 '진화'로 간주합니다. BusinessWire . 체인은 또한 이전 Yes2You Rewards 포인트가 전환되어 새로운 보상 프로그램에서 사용할 수 있다고 말했습니다.

Kohl 's는 KPMG와 같은 경영 컨설턴트의 조언을받는 것으로 보입니다. KPMG는 소매 업체가 시장 점유율을 유지하는 것뿐만 아니라 시장 점유율을 높이기위한 방법으로 고객 충성도에 집중해야한다고 말합니다. 포브스 ).





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